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  3. Cómo crear boletines comunitarios en línea

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Por Deborah Ng

No hay mejor método para proporcionar actualizaciones, descuentos, códigos de cupones e información sobre la comunidad y la marca que el boletín informativo de la comunidad en línea. Los clientes a menudo quieren recibir actualizaciones sin participar en chats regulares o redes sociales; los boletines los mantienen informados sin tener que participar si no están dispuestos a hacerlo.

El uso de los boletines informativos puede conducir a más ventas, así como al crecimiento de la comunidad y a la confianza. Si su boletín está orientado a las ventas, anima a los miembros a compartir tratos con amigos y familiares que no están en la lista de correo. Para fomentar este intercambio, simplemente di:»Comparte con un amigo». Los que no son miembros no sólo pueden comprar lo que está vendiendo, sino que también pueden estar intrigados por saber más sobre la comunidad e incluso participar en ella.

Los boletines de la comunidad son generalmente asuntos de opción, lo que significa que nadie está en la lista de correo a menos que ella se haya inscrito después de seguir un enlace en la carpeta de Bienvenida de un foro o un formulario en un blog o sitio web.

Una cosa que no quieres hacer es poner a los miembros en una lista de correo de boletines sin su permiso, porque estarás cruzando la línea de gerente de la comunidad a spammer.

Puede crear varios tipos de boletines comunitarios, desde simples documentos de texto hasta archivos PDF. Alternativamente, puede utilizar un servicio de boletín informativo en línea tan popular como ConstantContact.com o Aweber.com. Estos servicios requieren suscripciones de pago, pero valen la pena por las herramientas y la atención al cliente que ofrecen. Los boletines contienen

  • Noticias: Lanzamientos o actualizaciones de productos, premios y reconocimientos, menciones en la prensa y noticias sobre miembros de la comunidad y empleados internos.
  • Artículos promocionales: Cupones, concursos, códigos de cupones, descuentos sólo para miembros de la comunidad y anuncios de ventas.
  • Información de interés para su comunidad y su nicho: Consejos, artículos sobre cómo hacerlo y artículos informativos.
  • Cartas de la comunidad: Preguntas, comentarios y testimonios de miembros de la comunidad, usados con permiso.
  • Cartas del autor o editor: Un saludo del gerente de la comunidad, el CEO, el editor del boletín o alguien con autoridad.

Los boletines de noticias exitosos son informativos y atractivos. Si no ofrecen mucho más que publicidad, los miembros los marcarán como spam.