Cómo crear un mapa de mensajería para la participación en los medios sociales

  1. Medios de comunicación social
  2. Bloguear
  3. Cómo crear un mapa de mensajería para la participación en los medios sociales

Libro Relacionado

Compromiso de los medios de comunicación social para tontos

Por Aliza Sherman, Danielle Elliott Smith

Como empresa, usted debe haber establecido su marca y definido su voz y personalidad fuera de los medios sociales. Tener una identidad de marca clara que informe todos sus mensajes es parte tanto del marketing tradicional como del marketing online.

Con el compromiso de los medios sociales, un carácter distintivo y una comprensión intrínseca de las cualidades de su marca guían la forma en que usted se presenta en línea.

Si usted representa una marca, especifique claramente la “personalidad” que utiliza en línea. En la mayoría de los casos, las empresas utilizan una personalidad de marca que expresa una voz unificada. Todos los miembros del equipo de medios sociales de una empresa adoptan la misma identidad para mantener la coherencia. En algunos casos, sin embargo, permitir que los miembros individuales del equipo se identifiquen o destaquen es parte de una estrategia global para transmitir la imagen de la marca.

Un mapa de mensajería de medios sociales difiere un poco de otros documentos o herramientas que pueden ser referidos como mapas de mensajes. El documento conocido como mapa de mensajería de medios sociales se basa en las cualidades de su marca, pero también mapea estos elementos:

  • A quién tratas de contactar
  • Lo que quieres decirles
  • Cómo atraer su atención e involucrarlos en la conversación
  • Qué acciones desea realizar

Un mapa de mensajería cuidadosamente desarrollado y claramente organizado fomenta las conversaciones entre su marca y su audiencia mientras actúa como la Estrella del Norte para mantener su mensajería en el buen camino.

En lugar de repetir los mensajes de relaciones públicas, busque maneras de mantener una conversación, compartir información valiosa, contar historias e inspirar a sus seguidores para que respondan, porque lo que usted dice en las redes sociales es relevante para ellos. Usted puede incluir mensajes de marketing, pero servir más que comerciales.

Cómo desarrollar un mapa de mensajería para la participación en los medios sociales

Siga estos pasos para desarrollar un mapa de mensajería de medios sociales:

  1. Describa su mercado objetivo, audiencia y tribu y especifique a quién quiere llegar.
  2. Despliegue los segmentos de su público objetivo: las redes sociales tienen audiencias de varios niveles. Si son relevantes para ti, asegúrate de dirigirte a ellos o al menos reconocerlos. Por ejemplo, los proveedores, los medios de comunicación y otras partes interesadas son categorías separadas.
  3. Obtenga información detallada, detallando los datos demográficos y psicográficos de sus audiencias principales. (¿Qué les gusta? ¿Cómo pasan sus días? ¿Cuáles son sus características de personalidad?)
  4. Identifique los intereses clave de las personas en sus segmentos de mercado – los temas que resuenan con ellos.

El primer paso para desarrollar su mapa de mensajería de medios sociales es observar más de cerca su mercado objetivo.

Evite hacer suposiciones sesgadas sobre su audiencia. Usted no está tratando de estereotipar a medida que desarrolla su mapa de mensajería de medios sociales. En su lugar, desarrolle su versión del cliente ideal.

Cómo crear mensajes de medios sociales para lograr sus objetivos

Después de identificar a su audiencia y los temas que les interesan, el siguiente paso para desarrollar su mapa de mensajería de medios sociales es crear algunos ejemplos de mensajería, para refinar su tono y redacción. Siga estos pasos:

  1. Conocer y servir a la audiencia es útil, pero mantenerse cerca de sus objetivos también es importante a la hora de elaborar mensajes. Suponga que usted es un chef personal que se enfoca en mamás de más de 40 años. Usted quiere que los clientes lo contraten para preparar comidas saludables y personalizadas para ellos y sus familias. También quieres que los clientes satisfechos animen a sus amigos a que te contraten.
  2. Puede desarrollar muchos tipos de mensajes en función de la audiencia y de sus objetivos. Una mezcla de los siguientes elementos mantiene el contenido fresco y relevante: Anuncios, Eventos, Noticias, Ofertas especiales, Inspiración y Cómo hacerlo.
  3. Combine todo lo que ya ha considerado y, a continuación, sea más creativo. Revisar los tipos de mensajes que se envían a los hogares sobre temas de contenido dirigidos a mamás en sus 40 años, como por ejemplo, asa.Anuncios: El menú de esta semana. Eventos: Comida sana y degustación de vinosc.News: Artículos en línea sobre la mujer y sus problemas de saludd: Descuentos por recomendar a un amigo. Inspiración: Citas inspiradorasf.How to: Ahorro de tiempo rápido
  4. Elabore ejemplos de mensajes dirigidos a cada audiencia y meta.a.Anuncios: Plan de Menú de Interés: 7 Comidas en 30 minutos o eventos de Lessb: Tweet: Únete a nosotros para una degustación de comida y vino saludable el jueves por la noche de 6 a 8 (incluye el enlace al evento de Facebook)c.News: Blog Post: 3 Desayunos para empezar bien el día (Puede enlazar desde Facebook y Twitter)d.Ofertas especiales: Descuentos VIP para referir a un amigo sólo para los amigos de Facebook: Cita: “La vida no es simplemente estar vivo, sino estar bien.” ~ Marcus Valerius Martialisf. Cómo hacerlo: Video: Prepare refrigerios saludables para los almuerzos de sus hijos (enlace en el blog, Facebook, Twitter y Pinterest)

El contenido resultante forma una cuadrícula que especifica a quién intentas llegar y los tipos de mensajes que desarrollarás y publicarás para llegar a ellos. Detalle los temas y asuntos que incorporará cada semana para mostrar consistencia.

Cuando usted es consistente, su audiencia sabe qué esperar y se inclina más a participar. De hecho, esperarán con impaciencia el próximo contenido. El ejemplo de mensaje debe indicar el tono y la voz, hasta una redacción específica.

Vincule sus mensajes a sus objetivos. La flexibilidad (más que la rigidez) es importante, y responder a las conversaciones en tiempo real es fundamental. No pierdas la concentración.

Un mapa de mensajería le ayuda a crear un marco para un calendario editorial que incluya tipos específicos de mensajes, así como los mensajes en sí mismos. Este calendario es la base (y su guía) de la comunicación en sus redes sociales.

Abrazar los temas centrales de su mapa de mensajería de medios sociales le da el lugar perfecto para empezar a crear los mensajes que comparte todos los días o semanas. Escuchar también juega un papel importante en sus actividades diarias de compromiso. Encuentre un equilibrio entre los mensajes de marketing, las respuestas, el alcance y las interacciones.

ADD YOUR COMMENT