Consejos para entrenadores personales por teléfono

Hacer negocios como entrenador personal puede comenzar con una simple llamada telefónica. Utilice estos consejos para tranquilizar a un posible cliente sobre su capacidad de entrenamiento personal, hacer que se sienta cómodo y responder a cualquier pregunta o inquietud que tenga.

  • Preséntese por nombre y posición. “Soy Pat Pectoral del Perfecto Entrenamiento Personal de Pat.”
  • Pregunte por el nombre de su prospecto, luego úselo cuando se dirija a sus preguntas. Pero no exagere, o sonará como un vendedor de autos usados particularmente insincero.
  • Pregúntele cómo puede ayudarla. Entonces déjala hablar, y asegúrate de que escuches.
  • Haga preguntas si no tiene claro cuáles son las necesidades de la persona que llama. Su trabajo es averiguar lo que la persona que llama está buscando y cómo se lo puede dar. Haga preguntas para aclarar las necesidades del prospecto.
  • Modifique su velocidad del habla para que coincida con la de su interlocutor. Este es un viejo truco que ayuda a que el prospecto se sienta cómodo con usted.
  • Hágale saber que está bien interrumpirlo si no entiende lo que está diciendo. Hablar con un entrenador puede ser intimidante, especialmente para alguien que no es un gran deportista. Asegúrele al prospecto que puede preguntarle cualquier cosa en cualquier momento.
  • Mantenga sus respuestas cortas y definitivas. Ponerse demasiado verboso puede confundir a su interlocutor o hacer que pierda interés en usted.
  • No importa cuál sea su estado de ánimo, sea optimista y mantenga una actitud positiva. Quieres irradiar salud y confianza.
  • Sonríe durante la conversación. ¡Su interlocutor puede oírlo!
  • Asegúrese de que su voz refleje entusiasmo y alegría.
  • Hablar con confianza. Como dice el refrán, “¡No es lo que dices, sino cómo lo dices!”
  • Sepa de lo que está hablando. Si no sabes una respuesta, admítela, no la inventes.
  • Tome notas para referirse a ellas durante la conversación. De esa manera usted puede volver atrás si tiene alguna pregunta sobre algo que el prospecto dijo.
  • Si puede programar una consulta inicial con el cliente potencial, repita la fecha, hora y lugar de su próxima reunión antes de cerrar la conversación.
  • Agradezca siempre a la posible clienta por llamar y deséele un buen día/tarde/noche antes de despedirse.
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